為進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，霍城共創(chuàng)熱力公司結(jié)合縣城各小區(qū)住房結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員開展了“訪民問暖”活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員通過入戶測溫、巡查、走訪等方式，現(xiàn)場查看屋內(nèi)外采暖設(shè)施運(yùn)行情況，全面排查存在溫差問題的原因，及時(shí)幫助熱用戶更換閥門、清洗地暖管、過濾器，有效解決了群眾“急難愁盼”問題。并通過廣泛征求熱用戶的意見和建議，為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化供熱工作提供了有力保障。
通過“訪民問暖”活動(dòng)，累計(jì)走訪小區(qū)居民200余戶，現(xiàn)場解決供熱訴求70余條；通過居民微信群、24小時(shí)服務(wù)熱線電話等方式，線上解決供熱問題500余條。
下一步，共創(chuàng)熱力公司將繼續(xù)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，把“訪民問暖”活動(dòng)作為冬季供暖期常態(tài)化工作，及時(shí)有效解決群眾訴求，不斷優(yōu)化供熱保障服務(wù)，確?？h城居民度過一個(gè)溫馨祥和的“暖冬”。
